রেফারেন্স

ko11-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে

ko11-এ আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন, তা আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালনা করি। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাডেটা এনক্রিপশন সুরক্ষাআপনার অধিকার সংরক্ষিতযোগাযোগের সরাসরি পথবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতি
ko11 ko11-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয় এবং তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেখানে প্রযোজ্য সেখানে যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

ko11-এর লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হলে একজন দলের সদস্য সরাসরি আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযোগ স্থাপিত হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি এবং প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করে রাখা হয়।

সাহায্য কেন্দ্র

ko11-এর সাহায্য কেন্দ্রে গোপনীয়তা নীতির সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা ও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের ফর্মও এখান থেকে পাঠানো যায়।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

ko11 আপনার ডেটা সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দুটি স্তরেই কাজ করে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগিং পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ নেওয়া হয় যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং ko11-এর সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয়, তাই লেনদেন বা লগইনের সময় তৃতীয় পক্ষ তথ্য…

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে সাইট উন্নত করি। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা, ডিভাইস ও আইপি রেকর্ড করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালু হয় —…

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয় যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা আছে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে…

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। সমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার…

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

পেমেন্ট যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার বাইরে আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করি না। গেম প্রোভাইডারদের…

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে একত্রিত করা হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না, ko11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। পেমেন্ট যাচাই ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তা শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে লগ হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ও অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করে সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা দেখি। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত না করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট তথ্য আইনি প্রয়োজনে কিছু সময়ের জন্য রাখা হয়। ওই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অচিহ্নযোগ্য করা হয়।

হ্যাঁ, গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনের তারিখ নীতির শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

আপনার নিজের তথ্য দেখতে বা কপি পেতে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে অনুরোধ করুন। ko11-এর সাপোর্ট দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয় এবং সমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্য নিয়মে প্রক্রিয়া করে।